Checked by DECO是一项分析旅行社和消费者之间商业定位的服务。"这个平台是为那些想在夏天旅行而不知道应该选择哪家旅行社的人准备的。他们可能在其他年份有过一些不好的经历，希望确保这次一切都能顺利进行"，DECO法律和经济部门的协调员、负责DECO检查项目的Paulo Fonseca说。


最关心的问题


当旅行时，消费者有许多共同的担忧，也许是因为他们在过去有不好的经历，或者他们不知道应该联系哪家旅行社。 因此，保罗-丰塞卡根据他在这个领域的工作经验强调了一些担忧。

"消费者从一开始就有的第一个问题就是我们所说的合规性，确保你所选择的地方是最好的，确保你在到达时不会有不必要的意外，因为你认为你是在一个有海景的酒店买了几晚的住宿，然后你到了那里，景色却不是大海，"他说。

其他的例子 "是我们想了解我们所支付的是否是旅行的价格，如果他们到了那里不会有额外的费用"，而且如果有必要办理签证或护照，"所有这些信息都非常重要，因为作为一个消费者，我们有可能没有我们想要的房间，甚至不能进入该国"。

一些非常重要而又经常被忽视的事情是，当出现问题时该如何处理。问题可能发生，但消费者希望知道，当风暴来临时，他们可以信任中介机构。他们希望感到有信心，当事情没有按计划进行时，他们的机构会在那里支持他们。


这些机构必须满足什么标准？


为了被认为是 "经DECO检查 "的机构，有许多要求必须满足。从他们在传单中提供的信息，到他们向消费者提供的关于旅行的信息。此外，还有神秘购物者访问商店，以核实给客户的待遇。

DECO检查两件事中的一件--商店的机构或公司的网站--有时两者都检查。"我们可以有这样的情况，一家商店符合要求，但当涉及到网站时，我们也有一些标准，如获取信息的便利性，避免不明确的做法，导致消费者购买他们不想要的东西，"他说。

"我们分析所有的文件，最后，如果我们认为该机构符合标准，在市场上处于良好做法的顶端，我们就证明该机构是由DECO检查的。因此，我们认为这更多的是一种服务，而不是一个标签，因为我们与机构一起工作，以确保，即使他们一开始没有达到一些要求，他们也能改善他们的服务"，Paulo Fonseca补充说。

尽管DECO在选择方面要求极高，但平衡是非常积极的。"通常情况下，当机构与我们联系时，我们会对机构进行分析，与他们一起制定一些需要改变的细节。该机构进行修改，并在很短的时间内，由DECO对该机构进行检查。这是一个比你想象的更快的过程，最重要的是，这是一个数字过程"。

这样做的好处是，当消费者选择一家已经被DECO检查过的旅行社时，他们就有了已经被DECO批准的保证。

这个平台是在DECO和APAVT （Associação Portuguesa das Agências de Viagens e Turismo）之间的合作范围内建立的，这种合作已经存在了几年。

Author

Paula Martins is a fully qualified journalist, who finds writing a means of self-expression. She studied Journalism and Communication at University of Coimbra and recently Law in the Algarve. Press card: 8252

Paula Martins