“Entre janeiro e agosto de 2024, o setor de turismo e lazer recebeu 9.668 reclamações no Livro de Reclamações Eletrônico, uma redução em relação ao mesmo período de 2023, quando foram registradas 11.980 reclamações”.

O transporte aéreo, regulado pela Autoridade Nacional de Aviação Civil (ANAC), “foi o setor com mais reclamações durante esse período, com 6.270 reclamações”, e “entre os setores fiscalizados pela Autoridade de Segurança Alimentar e Econômica (ASAE), que têm um total de 1.970 reclamações, estão restaurantes (795 reclamações), seguidos por hotéis (531) e alojamento local (165)”.

De acordo com a DGC, durante o mesmo período, “o Turismo de Portugal recebeu 766 reclamações sobre agências de viagens e a Autoridade da Mobilidade e dos Transportes (AMT) recebeu 571 sobre alugueres de veículos de curta duração”.