CONFIO, wat "vertrouwen" betekent, is een kwaliteitslabel dat garandeert dat de consument surft op een website met de beste praktijken. Zij hebben onlangs een enquête gehouden en de resultaten spreken voor zich: 80 procent van de klanten is tevreden met deze certificering.

Het belangrijkste doel van de digitale certificering CONFIO.PT, die het resultaat is van een partnerschap tussen ACEPI, Associação da Economia Digital, DNS.PT en DECO (Portugese Vereniging voor Consumentenrechten), is e-commerce betrouwbaar te maken en extra vertrouwen van de digitale consument te garanderen.

"Vijf jaar na de lancering werd een enquête gehouden om de tevredenheid te peilen van de 88 bedrijven die aan het project deelnemen. De resultaten hadden niet beter kunnen zijn", aldus DECO. Over het algemeen wordt CONFIO erkend als een dienst die vertrouwen schept en belangrijk blijkt te zijn voor de bedrijven en online activiteiten van haar leden.

DECO verklaarde ook dat het CONFIO-team uitstekend werk leverde op het vlak van klantenondersteuning, met een algemene gemiddelde score van 9,3 op 10.

Ook de strategie voor 2022 sluit aan bij de genoemde verbeteringen, namelijk de lancering van het nieuwe platform, het voeren van een nationale campagne voor de verspreiding van het CONFIO-trouwensmerk.

Voor meer informatie of advies kunt u de website van DECO raadplegen, bellen met 289 863 103 of een e-mail sturen naar deco.algarve@deco.pt

Author

Paula Martins is a fully qualified journalist, who finds writing a means of self-expression. She studied Journalism and Communication at University of Coimbra and recently Law in the Algarve. Press card: 8252

Paula Martins