रिपोर्ट “विदेशियों की सेवा के विलुप्त होने की गतिविधि और प्रक्रिया की निगरानी”, वीजा-मुक्त कार्य के माध्यम से पुर्तगाल में निवास परमिट (एआर) प्राप्त करने के लिए रुचि की अभिव्यक्ति (आईएम) की प्रस्तुति के बाद की प्रक्रिया के बारे में “न्याय के लोकपाल, मारिया लुसिया अमरल को शिकायतों की अधिक संख्या” पर रिपोर्ट करती है।

“2022 में, एआर देने के लिए आईएम के सत्यापन/स्वीकृति की समय सीमा बढ़ाने के लिए 2020 से जो रुझान देखा गया था, उस पर जोर दिया गया था। इस प्रकार, जबकि 2020 में यह अवधि लगभग आठ महीने रही होगी, 2022 में यह पहले ही दो साल से अधिक हो गई थी। इसके अलावा, यह तथ्य कि, सत्यापन से, आमने-सामने की सेवा को शेड्यूल करने में अक्सर तीन या चार महीने लगते हैं और अनुरोधों पर अंतिम निर्णय लेने तक लगभग एक वर्ष का समय लगता है”, दस्तावेज़ को

निर्दिष्ट करता है।

पुर्तगाल में काम करने के लिए IM, AR प्राप्त करने के लिए SEF के साथ औपचारिक अनुरोध, स्वचालित प्री-शेड्यूलिंग सिस्टम (SAPA) के इलेक्ट्रॉनिक प्लेटफॉर्म के माध्यम से किया जाता है।

लोकपाल ने “प्रक्रियाओं के प्रसंस्करण में बिगड़ती देरी” के बारे में SEF की राष्ट्रीय दिशा पर सवाल उठाया, जिसने “मानव संसाधनों और तकनीकी साधनों की कमी के कारण अनुरोधों की उच्च संख्या से निपटने में असमर्थता को मान्यता दी, अर्थात् SAPA पोर्टल में मासिक रूप से पंजीकृत IM की उच्च संख्या को पूरा करने के लिए"।

रिपोर्ट इस बात को रेखांकित करती है कि पिछले साल दस्तावेज़ सत्यापन का मासिक औसत लगभग 2,500 था, जबकि प्रस्तुत औसत IM लगभग 18,000 था, जिसका अर्थ है कि, उस वर्ष के दौरान, देनदारियों में औसत वृद्धि 15,000 प्रति माह से अधिक रही होगी।

दस्तावेज़ के अनुसार, अक्टूबर 2023 से प्रति माह 30,000 नए IM प्राप्त हुए हैं, दिसंबर 2020 में सबमिट किए गए IM जनवरी 2023 में निर्धारित किए गए हैं, यानी लगभग दो साल पहले।

जवाब देने में असमर्थ

“शेड्यूलिंग के लिए उपलब्ध रिक्तियों में वृद्धि, प्रति माह लगभग 4,000 से 6,000 रिक्तियों तक, अनुरोधों की कुल संख्या का जवाब देने में असमर्थ थी, तब से, हर महीने लगभग 24,000 मील प्रति माह जमा हो रही थी”, वह इंगित करता है, यह निर्दिष्ट करते हुए कि वे जनवरी 2023 में SAPA पोर्टल पर 289,415 IM लंबित थे

।

लोकपाल ने चेतावनी दी है, “SAPA पोर्टल पर लंबित IM की संख्या के सटीक निर्धारण से अधिक — जनवरी 2023 में, 289,514 MI इस संदर्भ में लंबित थे — यह देनदारियों में उल्लेखनीय वृद्धि की प्रवृत्ति है जो गंभीर चिंता का कारण बनती है"।

रिपोर्ट में यह भी रेखांकित किया गया है कि, 2021 और 2022 में, “क्रमशः केवल 26,738 और 26,065 मामलों को मान्य किया गया था, यानी, इन दो वर्षों के सेट में 2020 की तुलना में कम सत्यापन हुए (72,720 सत्यापन के साथ), यह निश्चित है कि, 2021 से 2022 के लिए, IM के माध्यम से RA में रुचि रखने वालों की संख्या तीन गुना से अधिक बढ़ गई”.

परामर्श

रिपोर्ट में SEF संपर्क केंद्र के कामकाज पर भी ध्यान दिया गया है, जो काम की मात्रा का सामना नहीं कर सकता है, और आमने-सामने सहायता के शेड्यूल पर भी ध्यान आकर्षित करती है, जिसमें एक औसत विदेशी नागरिक लगभग तीन महीने इंतजार कर रहा

है।

लोकपाल इंगित करता है कि जब भी यह सेवा शेड्यूलिंग के लिए रिक्तियों की उपलब्धता का विज्ञापन करती है, तो SEF के साथ एक टेलीफोन संपर्क स्थापित करने में कठिनाई बढ़ जाती है

“संक्षेप में, एक ही दिन में, उद्देश्यों की एक विस्तृत श्रृंखला के लिए 42,848 रिक्तियों के उद्घाटन के संयोजन ने टेलीफोन लाइनों की सामान्य रूप से उपलब्ध संख्या को स्पष्ट रूप से अपर्याप्त बना दिया, एक निश्चित संख्या और एक मोबाइल नंबर में समूहीकृत किया, उस पहुंच पर पूरी प्रतिक्रिया नहीं दी सभी संबंधितों

द्वारा प्रयास किया गया है। यह, उदाहरण के लिए, 14 अक्टूबर, 2022 को हुआ”, रिपोर्ट में कहा गया है।