הדו"ח "מעקב אחר הפעילות ותהליך הכחדת שירות הזרים" מדווח על "המספר הגבוה של התלונות בפני נציב תלונות הציבור", מריה לוסיה אמרל, על התהליך לאחר הצגת הבעת עניין (IM) לקבלת היתר שהייה (AR) בפורטוגל באמצעות עבודה ללא ויזה.

"בשנת 2022 הודגשה המגמה שנצפתה מאז 2020, להגדיל את המועד האחרון לאימות/קבלה של IM למתן AR. כך, בעוד שבשנת 2020 התקופה תהיה בערך שמונה חודשים, בשנת 2022 היא כבר חרגה משנתיים. בנוסף, העובדה שמתוך האימות לוקח לעיתים קרובות שלושה או ארבעה חודשים לתזמן שירות פנים אל פנים וכמעט שנה עד להחלטה הסופית על הבקשות ", מציין המסמך.

ה- IM לעבודה בפורטוגל, בקשה רשמית עם SEF להשיג AR, מתבצעת באמצעות הפלטפורמה האלקטרונית של מערכת התזמון האוטומטי (SAPA).

נציב תלונות הציבור הטיל ספק בכיוון הלאומי של SEF בנושא "העיכוב המחמיר בעיבוד הנהלים ", אשר "הכיר בחוסר היכולת להתמודד עם המספר הגבוה של הבקשות, בגלל היעדר משאבי אנוש ואמצעים טכנולוגיים, כלומר לעמוד במספר הגבוה של הודעות מיידיות שנרשמו מדי חודש בפורטל SAPA".

הדו"ח מדגיש כי הממוצע החודשי של אימות מסמכים בשנה שעברה עמד על כ -2,500, בעוד שה- IM הממוצע שהוצג היה סביב 18,000, כלומר, במהלך אותה שנה, הגידול הממוצע בהתחייבויות היה מעל 15,000 בחודש.

על פי המסמך, 30,000 הודעות מיידיות חדשות התקבלו בחודש מאז אוקטובר 2023, כאשר הודעות מיידיות שהוגשו בדצמבר 2020 מתוכננות בינואר 2023, כלומר כשנתיים קודם לכן.

לא ניתן להגיב

"הגידול במשרות הפנויות הזמינות לתזמון, מכ -4,000 ל -6,000 משרות פנויות בחודש, לא הצליח להיענות למספר הבקשות הכולל, וצבר מאז כ -24,000 MI מדי חודש ", הוא מציין ומציין כי הם ממתינים ל -289,415 IM בפורטל SAPA בינואר 2023

.

"יותר מהקביעה המדויקת של מספר ההודעות המיידיות הממתינות בפורטל SAPA - בינואר 2023, 289,514 MI היו ממתינים בהקשר זה - הנטייה לעלייה משמעותית בהתחייבויות היא שגורמת לדאגה רצינית", מזהיר נציב תלונות הציבור.

הדו"ח גם מדגיש כי בשנים 2021 ו-2022, "רק 26,738 ו-26,065 מקרים אומתו, בהתאמה, כלומר, במערך של השנתיים הללו היו פחות אימותים מאשר ב-2020 (עם 72,720 אימותים), בהיותם בטוחים כי משנת 2021 לשנת 2022, מספר המתעניינים ב-RA באמצעות IM גדל יותר משלוש פעמים".

התייעצויות

הדו"ח מפנה את תשומת הלב גם לתפקודו של מרכז הקשר SEF, שאינו יכול להתמודד עם היקף העבודה, ולתזמון הסיוע פנים אל פנים, כאשר אזרח זר ממוצע ממתין כשלושה חודשים.

נציב תלונות הציבור מציין כי הקושי ביצירת קשר טלפוני עם ה- SEF מחמיר בכל פעם ששירות זה מפרסם את זמינות המשרות הפנויות לתזמון

"באופן קונקרטי, השילוב, באותו יום, של פתיחת 42,848 משרות פנויות למגוון רחב של מטרות הפך את המספר הזמין בדרך כלל של קווי טלפון ללא מספיק, מקובצים למספר קבוע ומספר נייד, ולא נותנים מענה מלא לגישה שניסתה מיד על ידי כל הנוגעים בדבר. זה קרה, למשל, ב-14 באוקטובר 2022", נכתב בדו"ח.