Deze wetgeving, die de Europese richtlijn tot vaststelling van de Europese wet voor elektronische communicatie (ECC) naar Portugal heeft omgezet, versterkt de regeling voor de bescherming van de consument, zoals de duur en de beëindiging van contracten, de informatievereisten in contracten, de publicatie van informatie; de kwaliteit van de beschikbare internettoegang en interpersoonlijke communicatiediensten, de verandering van aanbieder, enz.
Deze richtlijn laat de Lid-Staten echter de vrijheid om in hun nationale wetgeving de maatregelen te handhaven of in te voeren die zij noodzakelijk achten, vooral wanneer deze maatregelen de consumenten beschermen om hen beter te maken.
Zo heeft de DECO, die haar bezorgdheid ter zake tijdig aan alle parlementaire groepen en aan de Werkgroep elektronische communicatie van het Portugese Parlement heeft meegedeeld, verklaard dat zij, ondanks het feit dat sommige van haar eisen zijn ingewilligd, betreurt dat sommige maatregelen die de vereniging als absoluut kritiek beschouwt, niet in de nationale wetgeving zijn opgenomen.
De DECO wijst bijvoorbeeld op het ontbreken van eerlijke regels voor de berekening van de vergoeding die de consument moet betalen in geval van voortijdige beëindiging van het contract, gedurende de looptijd van het abonnement.
Bovendien merkt de vereniging op dat zij niet de enige is in deze strijd "voor een meer concurrerende, transparante nationale elektronische communicatiesector die de rechten van de consument niet negeert ten voordele van uitsluitend de internetexploitanten". In feite heeft AdC al eerder soortgelijke zorgen geuit.
Er moet rekening worden gehouden met het advies van de mededingingsautoriteit (AdC) of ANACOM, aldus DECO. Volgens AdC is het van essentieel belang dat de huidige regels met betrekking tot het afsluiten van contracten op het internet worden gewijzigd, zodat de consument vrijer is in zijn keuze.
We kunnen ook niet voorbijgaan aan de ernstige concurrentieproblemen in de sector, waar slechts drie operatoren meer dan 90 procent van de markt in handen hebben, waar er zeer ernstige belemmeringen zijn voor de mobiliteit tussen operatoren, waar er aanwijzingen zijn voor onderling afgestemde praktijken en waar we kunnen zien dat de internetprijzen in Portugal tussen eind 2009 en december 2020 met 6,5 procent zijn gestegen, in tegenstelling tot het gemiddelde in de Europese Unie, waar ze in dezelfde periode met 10,8 procent zijn gedaald", zeiden ze.
Paula Martins is a fully qualified journalist, who finds writing a means of self-expression. She studied Journalism and Communication at University of Coimbra and recently Law in the Algarve. Press card: 8252