Это законодательство, которое перенесло в Португалию Европейскую директиву, устанавливающую Европейский закон об электронных коммуникациях (ECC), усиливает режим защиты потребителей, например, продолжительность и расторжение контрактов, требования к информации в контрактах, публикация информации; качество доступных услуг доступа в Интернет и межличностных коммуникаций, смена провайдера и т.д.

Однако эта директива предоставляет государствам-членам свободу сохранять или вводить в свое национальное законодательство меры, которые они считают необходимыми, особенно если они защищают потребителей в целях их улучшения.

Так, DECO, которая в свое время сообщила о своей озабоченности по этому вопросу всем парламентским группам и рабочей группе по электронным коммуникациям парламента Португалии, заявила, что, несмотря на то, что некоторые из ее требований были приняты, сожалеет, что некоторые меры, которые ассоциация считает абсолютно необходимыми, не были включены в национальное законодательство.

Например, DECO упоминает об отсутствии справедливых правил расчета компенсации, которую должен выплатить потребитель в случае досрочного расторжения договора, во время подписки на договор.

Более того, ассоциация отмечает, что она не одинока в этой борьбе "за более конкурентный, прозрачный национальный сектор электронных коммуникаций, который не игнорирует права потребителей ради исключительной выгоды интернет-операторов". На самом деле, AdC уже разделяла подобную озабоченность.


Мнение Управления по вопросам конкуренции (AdC) или ANACOM должно быть принято во внимание, сказал DECO. AdC считает необходимым изменить действующие правила в отношении подписки контрактов в Интернете, сделав потребителей более свободными в своем выборе.

Кроме того, "мы не можем игнорировать серьезные проблемы конкуренции в секторе, где только три оператора занимают более 90% рынка, где существуют очень серьезные препятствия для мобильности между операторами, где есть признаки согласованной практики и где мы видим, что цены на интернет в Португалии выросли на 6,5% с конца 2009 года по декабрь 2020 года, в отличие от среднего показателя по Европейскому Союзу, где они снизились на 10,8% за тот же период", сказали они.

Author

Paula Martins is a fully qualified journalist, who finds writing a means of self-expression. She studied Journalism and Communication at University of Coimbra and recently Law in the Algarve. Press card: 8252

Paula Martins