З середи співробітники ІНЕМ - структури, яка налічує менше половини від необхідної кількості членів - страйкують понаднормово, вимагаючи перегляду кар'єри та покращення умов оплати праці, що створює низку проблем у роботі служб з надзвичайних ситуацій.

"Я не знаю, чи пов'язана відсутність реакції INEM зі страйком. Протягом багатьох років ми говорили громадянам, що кожного разу, коли їм потрібна допомога в медичній сфері, вони повинні телефонувати 112, і їм буде надана допомога центром невідкладної допомоги пацієнтам", але "виявляється, що раптово ця ситуація зруйнувалася приблизно на чотири або п'ять днів", - сказав президент LBP Антоніу Нуньєс.

Зіткнувшись з відсутністю реакції, Антоніу Нуньєс сказав, що "багато громадян, які потребували допомоги, не маючи змоги звернутися до колл-центру, дзвонили безпосередньо до пожежної служби, а деякі навіть йшли безпосередньо до пожежних частин".

У відповідь пожежники, "дотримуючись свого принципу, що вони є першою і останньою ланкою всієї системи, обслуговували своє населення і свої громади, як вони завжди це роблять, і транспортували людей до лікарні, не будучи частиною системи".

"Сортування між ургентними і не ургентними пацієнтами або ургентними і невідкладними пацієнтами більше не проводиться, тому що навіть пожежники не можуть зв'язатися з Центром орієнтації ургентних пацієнтів (CODU), щоб отримати рекомендації, в яку лікарню їм слід звернутися", таким чином, надаючи перевагу підрозділам у їхніх районах, сказав керівник.

На думку Антоніо Нуньєса, "навряд чи прийнятно, що INEM не має плану Б на випадок подібної ситуації, незалежно від її характеру", що погіршує існуючі проблеми.

"Ми вже давно скаржимося на те, що коли у нас є пацієнти в машинах швидкої допомоги, CODU іноді витрачає більше півгодини, щоб сказати нам, в яку лікарню ми повинні їхати", - згадує Антоніу Нуньєс, вважаючи, що система "не відповідає очікуванням пацієнтів", особливо в умовах "складної організації" реагування.

У понеділок страйк технічного персоналу долікарняної допомоги змусив зупинити роботу 44 служб екстреної допомоги в країні під час післяобідньої зміни, що погіршило ситуацію із затримками.

Саму вже підтвердив вплив страйку і порекомендував людям не класти слухавку до того, як на їхні дзвінки відповідатимуть.

На європейський номер екстреної допомоги 112 слід дзвонити тільки "в серйозних або небезпечних для життя ситуаціях", і інститут підкреслює, що "важливо, щоб абонент не відключав дзвінок, поки не відповість професіонал, так як вони завжди обслуговуються в порядку черги".

"Якщо дзвінок перебуває на утриманні, люди повинні дочекатися відповіді фахівців CODU, а не класти слухавку і дзвонити знову".

За словами Саму, за годину приймається 28 дзвінків, які не є екстреними, що становить 18% від загальної кількості дзвінків, що надходять до центру.