В заявлении GNR говорится, что в первой половине 2024 года на линию поступило "20 846 общих обращений и 5 863 жалобы, непосредственно связанные с экологическими проблемами, выявленными гражданами", особенно в области отходов, загрязнения, лесов, домашних животных и территориального планирования.

С момента своего создания в 2002 году линия SOS Ambiente e Território получила более 150 тысяч жалоб, в общей сложности более 500 тысяч контактов, которые, помимо жалоб, включают также предоставление разъяснений, советов и информации об охране окружающей среды для граждан Португалии.

Эта линия была создана министерствами окружающей среды и внутренней администрации и первоначально была разделена между Службой охраны природы и окружающей среды ВНР (SEPNA/GNR) и Генеральной инспекцией по охране окружающей среды и территориальному планированию (IGAOT) и ВНР.

В 2007 году, в связи с намерениями правительства, она была окончательно передана SEPNA/GNR в качестве национальной экологической полиции с круглосуточным режимом работы.

Связаться с ней можно по номеру 808 200 520 или через систему сообщений SOS Ambiente Online, доступную на официальном сайте GNR.

На SEPNA возложена национальная ответственность за рассмотрение всех жалоб, поступающих по этой линии, а также за предоставление разъяснений, консультаций и информации об охране окружающей среды для граждан Португалии.

Согласно записке GNR, эта линия уже "стала объектом похвалы со стороны Европейского союза", который предложил всем государствам-членам внедрить идентичные линии, "в связи с тем, что она хорошо функционирует, позволяя вовлекать граждан в защиту окружающей среды".