בהצהרה נמסר ה- GNR כי במחצית הראשונה של 2024 קיבל הקו "20,846 אנשי קשר כלליים ו -5,863 תלונות הקשורות ישירות לבעיות סביבתיות שהתגלו על ידי אזרחים", במיוחד באזורים הקשורים לפסולת, זיהום, יער, חיות מחמד ותכנון טריטוריאלי.

מאז הקמתו בשנת 2002, קו SOS Ambiente e Território קיבל יותר מ -150 אלף תלונות, בסך הכל יותר מ -500 אלף אנשי קשר, אשר בנוסף לתלונות כוללים גם מתן הבהרות, ייעוץ ומידע להגנת הסביבה לאזרחים בפורטוגל.

הקו נוצר על ידי משרדי הסביבה והמינהל הפנימי וחולק בתחילה בין שירות GNR/הטבע והגנת הסביבה (SEPNA/GNR) לבין הפיקוח הכללי של הסביבה והתכנון המרחבי (IGAOT) ו- GNR.

בשנת 2007, בשל כוונות ממשלתיות, היא הועברה לצמיתות ל- SEPNA/GNR כמשטרת הסביבה הלאומית, תוך שמירה על שירות 24 שעות ביממה.

ניתן ליצור את כל אנשי הקשר באמצעות המספר 808 200 520 או דרך מערכת הדיווח SOS Ambiente Online, הזמינה באתר הרשמי של GNR.

ל- SEPNA מוטלת האחריות הלאומית להבטיח את הטיפול בכל התלונות המועשות במסגרת קו זה, כמו גם לספק הבהרות, ייעוץ ומידע להגנת הסביבה לאזרחים בפורטוגל.

על פי פתק ה- GNR, הקו כבר "היה יעד לשבחים מהאיחוד האירופי", שהציע לכל המדינות החברות ליישם קווים זהים, "לאור התפקוד הטוב שרשם, המאפשר מעורבות של אזרחים בהגנה על הסביבה".