Într-o declarație, GNR a spus că în prima jumătate a anului 2024, linia a primit „20.846 de contacte generale și 5.863 de plângeri legate direct de problemele de mediu detectate de cetățeni”, în special în zonele legate de deșeuri, poluare, pădure, animale de companie și Planificare teritorială.

De la crearea sa în 2002, linia SOS Ambiente e Território a primit peste 150 de mii de reclamații, în total peste 500 de mii de contacte, care, pe lângă reclamații, includ și furnizarea de clarificări, consiliere și informații privind protecția mediului cetățenilor din Portugalia.

Linia a fost creată de Ministerele Mediului și Administrației Interne și a fost inițial împărțită între GNR/Serviciul de Protecție a Naturii și Mediului (SEPNA/GNR) și Inspecția Generală a Mediului și Amenajării Spațiale (IGAOT) și GNR.

În 2007, din intenții guvernamentale, a fost transferat definitiv la SEPNA/GNR ca poliție națională de mediu, menținând serviciul 24 de ore.

Toate contactele pot fi făcute prin numărul 808 200 520 sau prin sistemul de raportare SOS Ambiente Online, disponibil pe site-ul oficial al GNR.

SEPNA are responsabilitatea națională de a asigura tratarea tuturor plângerilor formulate în cadrul acestei linii, precum și de a oferi clarificări, sfaturi și informații privind protecția mediului cetățenilor din Portugalia.

Potrivit notei GNR, linia a fost deja „ținta laudelor din partea Uniunii Europene”, care a propus tuturor statelor membre implementarea unor linii identice, „având în vedere buna funcționare pe care a înregistrat-o, permițând implicarea cetățenilor în protecția mediului”.