Em comunicado, a GNR adianta que, no primeiro semestre de 2024, a linha recebeu "20.846 contactos gerais e 5.863 reclamações diretamente relacionadas com problemas ambientais detetados pelos cidadãos", sobretudo em áreas relacionadas com resíduos, poluição, floresta, animais de companhia e Ordenamento do Território.

Desde a sua criação, em 2002, a linha SOS Ambiente e Território já recebeu mais de 150 mil reclamações, num total de mais de 500 mil contactos, que, para além das reclamações, incluem também a prestação de esclarecimentos, aconselhamento e informação sobre proteção ambiental aos cidadãos em Portugal.

A linha foi criada pelos Ministérios do Ambiente e da Administração Interna e estava inicialmente dividida entre a GNR/Serviço de Proteção da Natureza e do Ambiente (SEPNA/GNR) e a Inspeção Geral do Ambiente e Ordenamento do Território (IGAOT) e a GNR.

Em 2007, por vontade governamental, foi transferida definitivamente para o SEPNA/GNR como polícia nacional do ambiente, mantendo o serviço de 24 horas.

Todos os contactos podem ser feitos através do número 808 200 520 ou através do sistema de denúncias SOS Ambiente Online, disponível no site oficial da GNR.

O SEPNA tem a responsabilidade nacional de assegurar o tratamento de todas as denúncias efectuadas no âmbito desta linha, bem como prestar esclarecimentos, aconselhamento e informação sobre proteção ambiental aos cidadãos em Portugal.

De acordo com a nota da GNR, a linha já "foi alvo de elogios por parte da União Europeia", que propôs a todos os estados-membros a implementação de linhas idênticas, "face ao bom funcionamento que tem registado, permitindo o envolvimento dos cidadãos na proteção do ambiente".