在一份声明中，GNR表示在 2024 年上半年，该热线收到了 "20846 次一般联系和 5863 次与市民发现的环境问题直接相关的投诉"，尤其是在与废物、污染、森林、宠物和领土规划相关的领域。

自 2002 年创建以来，SOS 环境和领土热线已收到超过 15 万份投诉，总接触次数超过 50 万次，除投诉外，还包括向葡萄牙公民提供说明、建议和环境保护信息。

该热线由环境部和内部管理部设立，最初由国家自然资源总局/自然和环境保护局（SEPNA/GNR）以及环境和空间规划总检查局（IGAOT）和国家自然资源总局分管。

2007 年，由于政府的意图，该局永久性地移交给国家环境警察局/国家自然资源保护局，成为国家环境警察，并保持 24 小时服务。

所有联系电话均可拨打 808 200 520 或通过SOS Ambiente 在线报告系统（可在 GNR官方网站上查阅）进行。

国家环保总局负责确保处理该热线内的所有投诉，并向葡萄牙公民提供说明、建议和环境保护信息。

根据 GNR 的说明，该热线已经 "成为欧盟称赞的对象"，欧盟建议所有成员国实施相同的热线，"因为它已经注册了良好的功能，使公民能够参与环境保护"。