En un comunicado, la GNR dijo que en el primer semestre de 2024, la línea recibió "20.846 contactos generales y 5.863 quejas directamente relacionadas con problemas ambientales detectados por los ciudadanos", especialmente en áreas relacionadas con los residuos, la contaminación, los bosques, los animales domésticos y la Ordenación del Territorio.

Desde su creación en 2002, la línea SOS Ambiente e Território ha recibido más de 150 mil denuncias, en un total de más de 500 mil contactos, que, además de denuncias, también incluyen la prestación de aclaraciones, asesoramiento e información sobre protección del medio ambiente a los ciudadanos de Portugal.

La línea fue creada por los Ministerios de Medio Ambiente y de Administración Interna e inicialmente estaba dividida entre la GNR/Servicio de Protección de la Naturaleza y del Medio Ambiente (SEPNA/GNR) y la Inspección General de Medio Ambiente y Ordenación del Territorio (IGAOT) y la GNR.

En 2007, debido a las intenciones gubernamentales, se transfirió definitivamente al SEPNA/GNR como policía medioambiental nacional, manteniendo el servicio las 24 horas del día.

Todos los contactos pueden realizarse a través del número 808 200 520 o mediante el sistema de denuncia SOS Ambiente Online, disponible en el sitio web oficial de la GNR.

La SEPNA tiene la responsabilidad nacional de garantizar el tratamiento de todas las denuncias realizadas en esta línea, así como de proporcionar aclaraciones, asesoramiento e información sobre protección del medio ambiente a los ciudadanos de Portugal.

Según la nota de la GNR, la línea ya "ha sido objeto de elogios por parte de la Unión Europea", que propuso a todos los Estados miembros la implantación de líneas idénticas, "en vista del buen funcionamiento que ha registrado, permitiendo la implicación de los ciudadanos en la protección del medio ambiente".