DECO Associação מציעה קורסים מקוונים בחינם בנושא אנרגיה

"המורכבות של העניין המדובר" היא ההשראה מאחורי יצירתם של קורסים מקוונים חינמיים ופתוחים אלה, הזמינים לכל מי שיש לו את הכישורים הדיגיטליים הנדרשים, שיתפה פרננדה סנטוס, הרכזת הלאומית של DECO AssociaçãO. אנרגיה היא טוב חיוני שכולם משתמשים בו מדי יום, אבל זה אכן נושא מורכב שלא תמיד קל להבין. כפי שמסבירה פרננדה סנטוס, "כל חודש עלינו לשלם את חשבון החשמל, ולכן הצרכנים חייבים להיות בעלי הידע הטוב ביותר האפשרי על אופן הפעולה של האנרגיה, וכיצד להשתמש בצורה הטובה ביותר בחשמל בבית

השימוש היעיל באנרגיה, המתורגם להפחתת צריכת האנרגיה שלנו מאפשר לנו "להפחית את החשבונות החודשיים שלנו". המתאם הלאומי של DECO חשף כי מחקר אבחוני של צרכנים בוצע לפני השקת הקורסים המקוונים הללו וכי אחת הדאגות העיקריות של הצרכנים הפורטוגזים היא חשבון האנרגיה שלהם. בגלל זה, יש צורך מתמשך להוריד את הסכום שאנשים צריכים לשלם בסוף החודש לטובת הצרכן הבודד, דבר שיש לו גם השפעה חיובית על הסביבה.

כוכב לכת בריא

לדברי פרננדה סנטוס, "חשוב להבין שמלבד היותנו קריטיים להפחתת צריכת האנרגיה בבתים שלנו כאשר אנו עושים זאת, אנו גם ברי קיימא יותר ותורמים לכוכב לכת בריא יותר". השגת נייטרליות פחמן היא אחת המטרות העיקריות של הנציבות האירופית לשנת 2025, ולכן כל אחד מאיתנו חייב לדעת כיצד לשנות את התנהגויות צריכת האנרגיה שלנו לטובה. "הקורסים מציעים מוטיבציה אישית; יחד עם זאת, הם תורמים ליעדים הלאומיים והאירופיים בנוגע ל

יתר על כן, DECO הודה כי הם קיבלו תלונות רבות בנושא מכיוון שזה "אחד המגזרים שבהם אנשים מרגישים שהם מקבלים חשבונות גבוהים יותר, או שירותים נוספים שהם לא מודעים למה הם מתייחסים אליהם". לפיכך, התמריץ הנוסף לקורסים הוא ללמד את הצרכנים כיצד להבין טוב יותר את החשבונות שלהם כדי שיוכלו לשנות אותם כך שיתאימו לדרישותיהם (למשל, על ידי החלפת תעריפים, סוחרים או שירותים), כמו גם להגדיל את הידע שלהם.

לקוחות טובים יותר

כפי שנאמר על ידי המתאמת פרננדה, "חשוב מאוד לבקר באזורים מקוונים אלה, מכיוון שהם עוזרים לנו להפוך לצרכנים טובים יותר." קורס "אנרגיה בת קיימא" מתמקד בחשיבות הקיימות ובתפקיד שהתנהגויות שלנו ממלאות בסביבה. קורס "בתים נוחים" עוזר לנו להבין שיש אמצעי יעילות אנרגטית שיכולים להפוך את הבתים שלנו לנוחים יותר (חומרים ספציפיים שיש להשתמש בהם כדי לקבל בידוד טוב יותר, שכירות טובה יותר וכתוצאה מכך פחות בזבוז אנרגיה). הקורס השלישי המוצע - ניהול הצריכה - עוזר לפשט את כל המידע הדרוש כדי לבצע בחירות המתאימות יותר לצרכים האמיתיים שלך, החל מהחוזים לחתימה וכלה בהורדת סכום החשבון החודשי שלך. לבסוף, הקורס "צריכה עצמית: ייצור אנרגיה פרטנית" מסייע לצרכנים ללמוד עוד על אנרגיה מתחדשת, פאנלים פוטו-וולטאיים, כיצד להפוך לצרכן עצמי ואפילו למוכר

מכיוון שהקורסים הם דיגיטליים, דמוגרפיה צעירה יותר, בעיקר אלה בין הגילאים 18-35, יכולה לגשת בקלות לקורסים על מנת לעזור להם להתמודד עם אתגרים הקשורים לאנרגיה כשהם מתחילים את חייהם העצמאיים. רכישת ציוד ואופן השימוש בתווית האנרגיה הוא אחד הנושאים המרכזיים המכוסים בקורסים אלה. כפי שהמתאם משתף, "זה קריטי לתמוך בלקוחות לשקול רכישות מסוג זה של מכשירי חשמל ביתיים, מכיוון שזה יכול לגרום לחיסכון יומיומי משמעותי מכיוון שמכשירי חשמל ביתיים חסכוניים באנרגיה ישלמו בעצמם לאורך זמן, גם אם הציוד עצמו יקר יותר

אינטראקטיבי

הקורסים נוצרו על ידי הטכנאים של DECO בשיתוף עם מומחים אחרים בנושא. "הם מאוד אינטראקטיביים; הטכנאים מסבירים את החומר בצורה שאינה דורשת קריאה ממושכת", אמרה פרננדה והוסיפה כי "עם זאת ישנם מסמכים משלימים למי שרוצה להרחיב את הידע שלהם". כל קורס מסתיים באוסף שאלות שנועדו לסייע למשתתפים לסיים קצוות רופפים ולקבוע אם יש צורך במחקר נוסף. בנוסף, כל צרכן שמשלים את הקורס מקבל תעודה מקוונת.

פורטל המידע של Energy Virtual Assistant (EVA), שנוצר על ידי DECO, מספק קורס נוסף בשם "APOIOS" (סיוע) המלמד אנשים ומשפחות כיצד להשתמש ב"שוברי יעילות "או לגשת ל"תעריף מיוחד". כפי שמסביר הרכז, "EVA מוכנה לענות דיגיטלית לכל לקוח שרוצה ללמוד עוד על הנושא. בסופו של דבר מדובר בגישה רב-גונית ליכולת שיש לנו לעזור לצרכנים שלנו. EVA מציעה גם צ'אט בוט עם צ'אט GPT ללקוחות המעוניינים להתחבר ולקבל מידע כללי מיידי יותר, כמו גם קהילה מקוונת שבה הצרכנים יכולים להעביר את ספקותיהם בזמן אמת. "אנו מרגישים שהרבה צרכנים פותרים את הבעיות שלהם בערוצים אלה, אך אנו עדיין רוצים להיות נוכחים בחייהם, ולכן יש לנו משלחות שלנו בהן יש לנו שירות לקוחות אישי למי שלא כל כך מיו

DECO גם ערכה, במסגרת הפרויקט, סדנאות המופנות למשפחות פגיעות ברחבי פורטוגל. סדנאות מעבדת חיים בת שש שעות יכולות להתקיים בשיתוף עם העיריות המעוניינות "במטרה לסייע למשפחות פגיעות לבצע ניהול טוב יותר של צריכת החשמל שלהן". מגוון תחומי גיבוש שנועדו לסייע ללקוחות בפיתוח המומחיות שלהם יושמו גם על ידי DECO Association. כפי שסיכמה פרננדה סנטוס, "כפי שהדגשתי בעבר, אנרגיה היא נושא מורכב, ולכן הצרכנים חייבים כל הזמן לשפר את הידע והכישורים שלהם כצרכנים,

After studying Journalism for five years in the UK and Malta, Sara Durães moved back to Portugal to pursue her passion for writing and connecting with people. A ‘wanderluster’, Sara loves the beach, long walks, and sports. 

Sara J. Durães