DECO Associação oferă cursuri online gratuite despre energie

„Complexitatea problemei în cauză” este inspirația din spatele creării acestor cursuri educaționale online gratuite, cu acces deschis, care sunt disponibile pentru oricine are abilitățile digitale necesare, a împărtășit Fernanda Santos, coordonatorul național al DECO Association. Energia este un bun esențial pe care toată lumea îl folosește zilnic, dar este într-adevăr un subiect complex care nu este întotdeauna ușor de înțeles. După cum explică Fernanda Santos, „În fiecare lună trebuie să plătim factura de energie electrică, astfel încât consumatorii trebuie să aibă cele mai bune cunoștințe posibile despre modul în care funcționează energia și cum să utilizeze cel mai bine energia electrică acasă

Utilizarea eficientă a energiei, care se traduce printr-o reducere a consumului nostru de energie, ne permite „să ne reducem facturile lunare”. Coordonatorul național al DECO a dezvăluit că cercetarea diagnostică a consumatorilor a fost efectuată înainte de lansarea acestor cursuri online și că una dintre preocupările principale ale consumatorilor portughezi este factura lor de energie. Din această cauză, există o nevoie continuă de a reduce suma pe care oamenii trebuie să o plătească la sfârșitul lunii în beneficiul consumatorului individual, lucru care are, de asemenea, un impact pozitiv asupra mediului.

Planetă sănătoasă

Potrivit lui Fernanda Santos, „Este important să înțelegem că, pe lângă faptul că este crucial pentru a reduce consumul de energie în casele noastre atunci când facem acest lucru, suntem și mai durabili și contribuim la o planetă mai sănătoasă”. Atingerea neutralității emisiilor de carbon este unul dintre obiectivele principale ale Comisiei Europene pentru 2025, astfel încât fiecare dintre noi trebuie să știe cum să ne schimbe comportamentul consumului de energie în bine. „Cursurile oferă o motivație personală; în același timp, ele contribuie la obiectivele naționale și europene privind

Mai mult, DECO a recunoscut că a primit numeroase plângeri cu privire la această problemă, deoarece este „unul dintre sectoarele în care oamenii simt că primesc facturi mai mari sau servicii suplimentare la care nu sunt conștienți de ceea ce se referă”. Astfel, stimulentul suplimentar pentru cursuri este de a învăța consumatorii cum să-și înțeleagă mai bine facturile, astfel încât să le poată modifica pentru a se potrivi cerințelor lor (de exemplu, prin schimbarea tarifelor, comercianților sau serviciilor), precum și pentru a-și spori cunoștințele.

Clienți mai buni

După cum a declarat coordonatorul Fernanda, „Este foarte important să vizităm aceste zone online, deoarece acestea ne ajută să devenim consumatori mai buni.” Cursul „Energie durabilă” se concentrează pe importanța durabilității și rolul pe care comportamentele noastre îl joacă în mediu. Cursul „Case confortabile” ne ajută să înțelegem că există măsuri de eficiență energetică care ne pot face casele mai confortabile (materiale specifice care ar trebui utilizate pentru a avea o izolare mai bună, o mai bună închiriere și, prin urmare, mai puțină risipă de energie). Al treilea curs oferit - „Managementul consumului” - ajută la simplificarea tuturor informațiilor necesare pentru a face alegeri care sunt mai potrivite nevoilor dvs. reale, de la contractele pe care le semnați până la reducerea sumei facturii lunare. În cele din urmă, cursul „Autoconsum: Producția individuală de energie” îi ajută pe consumatori să învețe mai multe despre energia regenerabilă, panourile fotovoltaice, cum să devină un consumator propriu și chiar un vânzător

Deoarece cursurile sunt digitale, o populație mai tânără, în primul rând cei cu vârste cuprinse între 18 și 35 de ani, poate accesa cu ușurință cursurile pentru a-i ajuta să facă față provocărilor legate de energie pe măsură ce își încep viața independentă. Achiziționarea de echipamente și modul de utilizare a etichetei energetice este unul dintre subiectele cheie abordate în aceste cursuri. După cum împărtășește coordonatorul, „Este esențial să sprijinim clienții în luarea în considerare a acestui tip de achiziții de electrocasnice, deoarece poate duce la economii zilnice semnificative, deoarece aparatele electrocasnice eficiente din punct de vedere energetic se vor plăti singure în timp, chiar dacă echipamentul în sine este mai scump”.

Interactiv

Cursurile au fost create de tehnicienii DECO în colaborare cu alți specialiști în domeniu. „Sunt foarte interactive; tehnicienii explică materialul într-un mod care nu necesită lecturi îndelungate”, a spus Fernanda adăugând că „totuși există documente suplimentare pentru cei care doresc să-și extindă cunoștințele”. Fiecare curs se încheie cu o colecție de întrebări menite să ajute participanții să încheie orice scop liber și să stabilească dacă sunt necesare mai multe cercetări. În plus, fiecărui consumator care finalizează cursul i se acordă un certificat online.

Portalul de informare Energy Virtual Assistant (EVA), creat de DECO, oferă un alt curs numit „Apoios” (Ajutor) care învață indivizii și familiile cum să utilizeze „voucherele de eficiență” sau să acceseze „tariful special”. După cum explică coordonatorul, „EVA este gata să răspundă digital oricărui client care dorește să afle mai multe despre subiect. Aceasta ajunge să fie o abordare cu mai multe fațete a capacității pe care o avem de a ne ajuta consumatorii”. EVA oferă, de asemenea, un chatbot cu chat GPT pentru clienții care doresc să se conecteze și să obțină mai multe informații generale instantanee, precum și o comunitate online în care consumatorii își pot comunica îndoielile în timp real. „Simțim că mulți consumatori își rezolvă problemele prin aceste canale, dar dorim totuși să fim prezenți în viața lor, de aceea avem delegațiile noastre unde avem servicii pentru clienți în persoană pentru cei care nu sunt

DECO a organizat, de asemenea, în cadrul proiectului, ateliere de lucru destinate familiilor vulnerabile din Portugalia. Atelierele de lucru de șase ore în laboratoare de viață pot fi organizate în parteneriat cu municipalitățile interesate „pentru a ajuta familiile vulnerabile să întreprindă o mai bună gestionare a consumului lor de energie electrică”. O varietate de domenii de formare concepute pentru a ajuta clienții să-și dezvolte expertiza au fost, de asemenea, implementate de DECO Association. După cum a concluzionat Fernanda Santos, „După cum am subliniat anterior, energia este o temă complexă, astfel încât consumatorii trebuie să-și îmbunătățească constant cunoștințele și abilitățile ca consumatori, așa cum

After studying Journalism for five years in the UK and Malta, Sara Durães moved back to Portugal to pursue her passion for writing and connecting with people. A ‘wanderluster’, Sara loves the beach, long walks, and sports. 

Sara J. Durães