„Așteptarea noastră este că ne-am dori cu toții ca, într-un an și jumătate, situația pendinte a componentei documentare să fie rezolvată și, prin urmare, să avem Agenția să se ocupe de ceea ce este cererea sa zilnică și numai asta”, Luís Goes Pinheiro a declarat jurnaliștilor, la sosirea la punctul de service al noii agenții, care înlocuiește Serviciul Străini și Frontiere (SEF) în gestionarea administrativă a cazurilor.

„Nu a existat întotdeauna capacitatea de a răspunde în timpul dorit cu toții, vorbim despre aproape 350.000 de probleme pendinte cu care se confruntă Agenția”, a declarat Goes Pinheiro, recunoscând greutatea moștenirii noii organizații.

Mai multe resurse

Până la rezolvarea proceselor pendinte, „vor trebui luate multe măsuri”, care includ o creștere a resurselor umane, dar „și în esență un adevărat șoc tehnologic în zona documentară”.

Problemele structurale IT ale SEF au fost una dintre principalele critici aduse sindicatelor și asociațiilor de imigranți, iar acum este la latitudinea conducerii AIMA să lanseze un concurs pentru modernizarea întregului sistem.

„Este absolut esențial să investim decisiv în reînnoirea parcului tehnologic în transformarea digitală a acestui domeniu, pentru a ne asigura că resursele umane prezente astăzi și cele care le vor fi adăugate sunt mai mult decât suficiente pentru a servi pe deplin utilizatorii noștri”, a spus el.

Dar deocamdată, a recunoscut Goes Pinheiro, obiectivul este de a încerca să răspundă volumului de informații.

„În această fază inițială - care se așteaptă să dureze câteva luni, deoarece cererea este atât de mare încât putem vorbi cu adevărat despre o avalanșă de documente pe care Agenția le primește în prima zi - va fi necesar să reinventăm în fiecare zi pentru a găsi soluții care să servească cel mai bun mod posibil”, a declarat președintele AIMA.

Astăzi, imigranții care au căutat locația s-au confruntat cu absența oricărei modificări a procedurilor, ceea ce a dus la plângeri, lucru pe care Goes Pinheiro l-a minimizat.

„Acest început a fost începutul așteptat, adică știm bine că crearea noii Agenții a rezultat dintr-un set de transferuri de competențe de la vechiul SEF către diverse entități, și anume și aici către Agenție, ceea ce nu este doar rezultatul fuziunii cu componenta administrativă a SEF, ci și cu Înalta Comisie pentru Migrații”, a explicat el.

Acum, AIMA va „completa toate resursele umane” provenite de la alte organizații și intenționează să angajeze 190 de angajați.

Noua agenție moștenește 347 de mii de procese, iar prioritatea va fi regularizarea, până la sfârșitul anului, a cazurilor de reîntregirea familiei și, în primul trimestru al anului 2024, executivul va lansa, împreună cu municipalitățile și birourile locale de sprijin pentru imigranți, acțiuni de soluționare a cazurilor pendinte, alocând mai multe resurse pentru soluționarea cazurilor existente.

Acest efort, care va include și plasarea serviciilor AIMA în magazinele cetățenilor și creșterea cu încă 10 puncte de service care vor fi adăugate la cele 34 existente.