बैंकों में समय की पाबंदियां बढ़ाना

डेको अर्थशास्त्री नूनो रिको के अनुसार, काउंटर पर विनिमय घंटों (नोटों और सिक्कों को जमा करने और वापस लेने के लिए) पर बैंक शाखाओं में प्रतिबंध कई साल पहले शुरू हुआ था और 2020 से खराब हो गया है, बैंकों ने महामारी संकट के दौरान लागू कई प्रतिबंधात्मक उपायों को बनाए रखा है।

“उद्देश्य स्पष्ट है, कर्मियों और लागतों को कम करना। बैंकों ने श्रमिकों को कम करने के लिए एक महत्वपूर्ण आंदोलन किया है और, विनिमय सेवाओं को कुछ घंटों तक सीमित करके, वे कर्मचारियों को कम करते हैं”, नूनो रिको ने लुसा

अर्थशास्त्री ने कहा कि, एक ओर, बैंकिंग सेवाओं के बढ़ते डिजिटलीकरण से व्यक्तिगत रूप से विनिमय घंटों में कमी आती है, जबकि दूसरी ओर, खुलने के समय में कमी से ग्राहकों को डिजिटल माध्यम से पैसा स्थानांतरित करने या मशीनों का उपयोग करने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है।

डेको के प्रमुख ने माना कि इस कमी का मुख्य रूप से वृद्ध आबादी पर असर पड़ता है, जो आमतौर पर प्रौद्योगिकी का उपयोग करने में कम सक्षम होते हैं, लेकिन जो छोटे व्यापारियों और उद्यमियों के लिए भी समस्याग्रस्त है।

2022 के अंत से एक डेको अध्ययन, जिसमें बताया गया है कि कैसे बैंक शाखाओं के बंद होने का मतलब है कि कई आबादी को बैंक जाने के लिए लंबी दूरी तय करनी पड़ती है, में उल्लेख किया गया है कि “खुलने का समय अब अक्सर सामान्य से कम होता है” और “ग्राहकों के लिए ट्रेजरी सेवाओं तक पहुंचने के लिए लंच के समय या निर्धारित समय (कभी-कभी दिन में दो घंटे) के दौरान शाखाएं बंद होना आम बात हो गई है”।

लुसा ने इस विषय पर बैंकों से सवाल किया, जिन्होंने माना कि व्यक्तिगत रूप से ट्रेजरी सेवाओं में कमी से ग्राहकों को प्रदान की जाने वाली सेवा खराब नहीं हुई क्योंकि उनके पास हमेशा एटीएम होते हैं।

कैक्सा गेराल डी डिपोसिटोस (सीजीडी) ने कहा कि कुछ वर्षों से इसकी अलग-अलग सेवाएं हैं जो “प्रत्येक शाखा के ढांचे और ओवर-द-काउंटर एक्सचेंज सेवा की स्थानीय जरूरतों के लिए खुलने के घंटों के समायोजन” पर निर्भर करती हैं।

ओवर-द-काउंटर एक्सचेंज सेवा के लिए, एक आधिकारिक CGD स्रोत ने कहा कि 79% नेटवर्क के खुलने का समय अलग-अलग है, जिनमें से अधिकांश सुबह 8:30 से 12:30 बजे के बीच हैं। CGD ने यह भी कहा कि वह अपनी शाखाओं का आधुनिकीकरण कर रहा है और “ऐसे उपकरण स्थापित कर रहा है, जो इसके अलावा, और दिन के किसी भी समय, अन्य सेवाओं के अलावा, सामान्य से अधिक मात्रा में नोटों और सिक्कों को जमा करने और निकालने की अनुमति देता

BCP ने माना कि, 'सेल्फ-बैंकिंग' उपकरण (चाहे निजी या व्यावसायिक ग्राहकों के लिए) के कारण, शाखाओं में “ATM का उपयोग करने के लिए कोई समय प्रतिबंध नहीं है”। BCP ने यह भी कहा कि इसके दो शाखा मॉडल हैं, “पारंपरिक विनिमय विकल्प के साथ 'मानक' और 'सेल्फ-असिस्टेड', जिसमें ट्रेजरी सेवा विशेष रूप से 'सेल्फ-बैंकिंग' भाग में और जब भी आवश्यक हो, खुलने के घंटों के दौरान, कर्मचारियों के समर्थन से की जाती है

BPI के अनुसार, एक आधिकारिक सूत्र ने कहा कि, वर्तमान में, 68% शाखाओं (184) के पास इस प्रकार के संचालन में मानव सहायता के लिए अलग-अलग खुलने का समय है (आमतौर पर 13:00 से 15:00 तक) जबकि 24% शाखाओं (65) में सेवा ATM द्वारा प्रदान की जाती है। इस प्रकार, बीपीआई का कहना है कि सभी शाखाओं में एटीएम के माध्यम से एक्सचेंज सेवा 24 घंटे की जा सकती

नोवो बैंको ने कहा कि व्यक्तिगत रूप से ट्रेजरी इसकी सभी शाखाओं में मौजूद है। वर्तमान में इसकी आधी शाखाओं के खुलने का समय अलग-अलग है, पारंपरिक बैंक खुलने का समय (सुबह 8:30 बजे से दोपहर 3:00 बजे तक) के बजाय सुबह 8:30 बजे से दोपहर 12:00 बजे तक। शाखा बंद होने के घंटों के दौरान, नोवो बैंको के एक आधिकारिक सूत्र ने कहा कि ग्राहकों के पास एटीएम हैं, जो सिक्कों और नकदी को जमा करने और निकालने की अनुमति देते

सैंटेंडर टोट्टा ने लुसा को कोई जवाब नहीं दिया।