Dec o ekonomisti Nuno Rico'ya göre, banka şubelerindeki tezgahtaki döviz saatlerinde (banknot ve madeni para yatırmak ve çekmek için) kısıtlamalar birkaç yıl önce başladı ve 2020'den bu yana daha da kötüleşti ve bankaların pandemi krizi sırasında uygulanan çeşitli kısıtlayıcı önlemleri almasıyla.

“Amaç açık, personel ve maliyetleri azaltmak. Nuno Rico, Lusa'ya verdiği demeçte, bankalar işçileri azaltmak için önemli bir hareket yaptı ve döviz hizmetlerini belirli saatlerle sınırlayarak personeli azaltıyorlar” dedi

.

Ekonomist, bir yandan bankacılık hizmetlerinin artan dijitalleşmesinin yüz yüze değişim saatlerinin azaltılmasını kolaylaştırırken, diğer yandan çalışma saatlerinin azaltılmasının müşterileri dijital yollarla para taşımaya veya makine kullanmaya teşvik ettiğini de sözlerine ekledi.

Deco başkanı, bu azalmanın esas olarak teknolojiyi daha az kullanabilen, ancak küçük tüccarlar ve girişimciler için de sorunlu olan yaşlı nüfus üzerinde bir etkisi olduğunu düşündü.

Banka şubelerinin kapatılmasının birçok nüfusun bankaya gitmek için uzun mesafeler kat etmesi gerektiği anlamına geldiğine dair 2022 sonundan yapılan bir Deco çalışması, “açılış saatlerinin artık normalden daha kısa olduğunu” ve “şubelerin öğle yemeği saatinde kapanmasının veya müşterilerin hazine hizmetlerine erişmesi için belirli saatlerde (bazen günde iki saat) kapanmasının yaygın hale geldiğini” belirtti.

Lusa, yüz yüze hazine hizmetlerinin azaltılmasının müşterilere verilen hizmeti her zaman ATM'ye sahip oldukları için kötüleştirmediğini düşünen bankaları sorguladı.

Caixa Geral de Depósitos (CGD), birkaç yıldır “her şubenin çerçevesine ve çalışma saatlerinin tezgah üstü döviz hizmetinin yerel ihtiyaçlarına göre ayarlanmasına” bağlı olarak farklılaştırılmış hizmetlere sahip olduğunu söyledi.

Reçetesiz değişim hizmetine gelince, resmi bir CGD kaynağı, ağın% 79'unun farklı çalışma saatlerine sahip olduğunu ve bunların çoğu 08:30 ile 12:30 arasında olduğunu söyledi. CGD ayrıca şubelerini modernize ettiğini ve “ek olarak ve günün herhangi bir saatinde, diğer hizmetlere ek olarak, banknot ve madeni paraların normalden daha büyük miktarlarda yatırılmasına ve çekilmesine izin veren ekipman kurduğunu” belir

tti.

BCP, 'self-banking' ekipmanı nedeniyle (ister özel ister ticari müşteriler için olsun) şubelerin “ATM'leri kullanmak için herhangi bir zaman kısıtlaması olmadığını” değerlendirdi. BCP ayrıca, hazine hizmetinin yalnızca 'self bankacılık' bölümünde ve gerektiğinde çalışma saatlerinde çalışanların desteğiyle yürütüldüğü “geleneksel değişim alternatifli 'standart' ve 'kendi kendini destekli' olmak üzere iki şube modeline sahip olduğunu söyledi”.

BPI 'ye göre, resmi bir kaynak şu anda şubelerin% 68'inin (184) bu tür operasyonlarda (genellikle 13:00 - 15:00 arası) insan yardımı için farklı çalışma saatlerine sahip olduğunu, şubelerin% 24'ünde (65) Hizmetin ATM'ler tarafından sağlandığını söyledi. Bu nedenle, BPI, tüm şubelerde döviz hizmetinin ATM'ler aracılığıyla günün 24 saati gerçekleştirilebileceğini söylüyor

.

Novo Banco, tüm şubelerinde yüz yüze hazinenin bulunduğunu söyledi. Şubelerinin yarısı şu anda geleneksel banka çalışma saatleri yerine (08:30 - 15:00 arası) 08:30 - 12:00 saatleri arasında farklı çalışma saatlerine sahiptir. Şubenin kapalı olduğu saatlerde, Novo Banco'dan resmi bir kaynak, müşterilerin emrinde madeni para ve nakit para yatırma ve çekilmesine izin veren ATM'lerin olduğunu belirtti.

Santander Totta, Lusa'ya cevap vermedi.